一般事務とは？仕事内容や未経験で転職する秘訣を徹底解説

「一般事務ってどんな仕事をするの？」
「一般事務は未経験からできて働きやすい？」

名前はよく聞くものの、実際の仕事内容までイメージできていない人も多いのではないでしょうか。

一般事務は、データ入力や書類作成、電話対応など会社を支える仕事をしており、未経験でも始めやすい職種です。

この記事では、一般事務の基本や仕事内容をわかりやすく解説します。

＞＞一般事務の仕事内容はこちら

「自分にもできそう」と思った方は、一般事務の仕事に挑戦してみてはいかがでしょうか。

一般事務の基礎知識

一般事務とは、会社の運営をスムーズに進めるために、さまざまな事務作業を担当する仕事です。

マニュアルやルールに基づき、決まった手順で作業を進めます。

Wordでの書類作成、Excelによるデータ入力や集計、メール対応といったパソコン作業が中心です。

デスクワークだけでなく、電話対応や郵便物の仕分け、備品の管理など職場の環境を整える役割も担います。

特別な専門知識よりも、丁寧で正確な作業と、周囲と円滑にやり取りできるコミュニケーション能力が求められる仕事です。

参照：厚生労働省　jobtag　一般事務

一般事務の仕事内容一覧

ここでは、一般事務の主な仕事内容を7つに分けて詳しく解説していきます。

一般事務の仕事内容は多岐にわたるため、一つ一つ確認してくださいね。

電話・メール・来客対応

一般事務の代表的な仕事の1つに、電話・メール、来客対応があります。

取引先からの電話を担当者へ取り次いだり、問い合わせに対応したりすることが主な役割です。

また、来客時には、受付や案内、お茶出しなどを行うこともあります。

書類作成・ファイリング

社内で使用する資料や報告書、見積書などを作成します。

WordやExcelを使って書類を作成し、必要な資料を整理・保管します。

ファイリングは、書類を探しやすいように分類して管理します。

データ入力・PC作業

パソコンを使ったデータ入力も一般事務の大切な仕事です。

一般事務のデータ入力でよくある具体例は以下の通りです。

fa-caret-right顧客情報
fa-caret-right売上データ・販売実績
fa-caret-right請求者・見積書
fa-caret-rightアンケート結果の集計
fa-caret-right在庫数や商品情報

扱うデータの種類によって入力方法や注意点が異なります。

どのデータでも、計算ミスや入力ミスがないように、注意して入力を行う必要があります。

また、Excelで表を作成したり、簡単な集計作業を行ったりすることもあります。

備品管理・発注業務

会社で使用する文房具やコピー用紙などの備品を管理します。

在庫がなくなる前に発注し、社員が困らないように補充を行います。

備品がなくなると、社員の業務に影響が出るため、在庫状況を把握しておくことが重要です。

郵便物の発送・管理

届いた郵便物を各部署へ仕分けしたり、社内の書類や荷物を発送したりする業務です。

請求書や契約書など重要な書類を扱うことも多いため、丁寧な確認作業が求められます。

請求書・伝票の処理

請求書や伝票の内容を確認し、データ入力や整理を行う仕事です。

企業によっては、経理担当者のサポートとして支払い処理を手伝うこともあります。

細かい数字を扱うため、ミスなく正確に作業することが大切です。

社内のサポート業務

一般事務は、社員がスムーズに仕事を進められるようにサポートする役割も担っています。

会議室の準備やスケジュール管理、資料配布など幅広い業務を担当します。

部署を問わずさまざまな人と関わるため、柔軟な対応力や気配りが重要です。

一般事務の仕事内容を1日の流れで詳しく紹介

ここでは、一般事務の1日の流れをご紹介します。

8：30｜出社

出社後は、まずメールやチャットを確認します。

取引先からの連絡や社内メッセージを確認し、必要に応じて返信します。

また、当日のスケジュール確認や、依頼されている業務の優先順位を整理することも朝の仕事です。

9：00｜データ入力・書類作成

データ入力や書類作成などの事務処理業務を進めます。

正確に作業を行うことが重要なため、細かな確認作業が欠かせません。

10：30｜電話対応・来客対応

午前中は電話対応や来客対応を行うことが多くあります。

例えば以下のような対応をします。

• 取引先からの問い合わせ対応
• 担当者への電話取り次ぎ
• 来客受付・会議室への案内

12：00｜お昼休憩

社員食堂や近くの飲食店を利用したり、デスクでゆっくりと過ごしたりと、自由に休憩を取ります。

同僚とおしゃべりをして、休憩時間にリフレッシュすることも大切です。

13：00｜書類整理・ファイリング

お昼後は、午前中に対応できなかった事務作業を進めます。

書類整理やファイリングなども空いた時間を見つけて行います。

14：30｜集計・資料作成

午後は社内からの依頼対応も増える時間帯です。

データ集計や会議の資料作成など、社員が業務を進めやすいようにサポートします。

16：30｜翌日の準備・スケジュール確認

翌日の予定を確認し、当日やり残した業務がないかを確認します。

また、返信が必要なメールがないか再度確認し、退社の準備をします。

17：30｜退社

急ぎの対応がなければ、業務の最終確認をして退社します。

定時で退社できる企業も多く、比較的ワークライフバランスが取りやすいです。

一般事務の給料事情

一般事務の仕事内容や1日の流れをお伝えしましたが、給料をいくらもられるのか気になるのではないでしょうか。

ここでは、一般事務の給料事情をフルタイムとパート・派遣に分けてご紹介します。

一般事務（フルタイム）の給料

フルタイムの一般事務は平均年収417万円です。※1

国税局の調査によると全体の平均年収は545万円のため、全体に比べると低い傾向があります。※2

年収を上げるためには、新しいスキルの取得や経験を活かした専門事務への転職も選択肢に入れておくと良いでしょう。

参照：※1求人ボックス　給料ナビ
※2国税局　令和６年分　民間給与実態統計調査

一般事務（パート・派遣）の給料

パートの一般事務は、平均時給1,246円です。

派遣社員の一般事務平均時給1,496円です。

パートに比べると派遣社員の時給は高いです。

未経験や無資格歓迎で時給の高い派遣求人も多数あるため、給料を重視するなら、派遣社員で始めると良いでしょう。

参照：求人ボックス　給料ナビ　一般事務の仕事の年収・時給・給料

一般事務の求人市場動向

未経験で始められたり、給料が安定していたり、魅力が多く一般事務は人気が高いです。

そのため、一般事務の求人は選択肢が豊富にあるか気になりますよね。

厚生労働省が公表しているデータでは、有効求人倍率は0.37倍です。

これは、求職者100人に対して37件の求人しかない状態です。

全職種の有効求人倍率が1.10倍のため、一般事務はかなり競争率の高い職種と言えるでしょう。

参照：厚生労働省 一般職業紹介状況(令和8年3月分及び令和7年度分)について

一般事務を選ぶメリット5選

競争率の高い一般事務ですが、選ぶメリットはたくさんあります。

ここでは、一般事務の主なメリットを5つご紹介します。

1．自分の時間を確保しやすい

一般事務の最大のメリットは、ワークライフバランスを保ちやすいことでしょう。

ルーティンワーク中心で残業が少ない傾向があります。

また、月曜日から金曜日までの決まった日時で働けるところが多いです。

子育てや介護、趣味と両立しやすく、プライベートを充実させたい方におすすめの仕事です。

2．在宅勤務で働ける場合がある

一般事務は在宅で働ける場合も多いです。

データ入力や管理、メール対応が中心の場合、毎日出社する必要のない企業もあります。

通勤時間がなかったり、休憩時間に家事ができたり、時間を有効活用できることが魅力です。

3．幅広いスキルが身につく

一般事務は仕事内容が幅広く、さまざまなスキルが身に付くことも魅力です。

日常的にパソコンを使うことで、WordやExcelなどのスキルが身に付くでしょう。

また、来客やメール対応など、社内外の人とやり取りする場面も多いため、コミュニケーション能力も身に付きます。

4．今後のキャリアが広がる

一般事務で幅広いスキルが身に付くと、今後のキャリアが広がります。

一般事務の経験があれば、他の事務やパソコンを使う仕事へのキャリチェンジもスムーズに進むでしょう。

5．一般事務の仕事内容が未経験でも始めやすい

一般事務は未経験や無資格で始めやすいこともメリットです。

多くの仕事では、経験やスキル求められることが多いですが、一般事務は全く違う職種からでも転職が叶います。

例えば、アパレルの販売員やドライバー、工場勤務など普段パソコンを使用しない職種からでも挑戦できます。

オフィスワークにキャリアチェンジしたい方は、一般事務が始めやすくておすすめです。

一般事務の意外なデメリット2選

一般事務は多くのメリットがある一方で、見落としがちなデメリットもあります。

ここでは、主なデメリットを2つお伝えします。

デメリットも把握したうえで、あなたに合っているか確認しましょう。

1．仕事が単調になりやすい

一般事務の仕事内容は単調作業が多く、やりがいを見出しにくいことがデメリットの1つです。

データ入力や書類整理、電話対応などのルーティンワークが中心のため、新鮮味がなくモチベーションの維持が難しいからです。

また、仕事の成果が目に見えづらく、努力が評価されにくい傾向もあります。

変化を求める方や高い評価が欲しい方は、他の選択肢も検討した方が良いでしょう。

2．業務の範囲が広い

一般事務は任される業務の範囲が広いこともデメリットとして挙げられます。

一般事務の仕事内容は事務作業に加え、社内の業務が円滑に回るようにサポートする仕事も含まれているからです。

そのため、一般事務として入社したにも関わらず、一般事務の範囲を超えた業務を担当させらる場合もあります。

企業によって異なるため、入社前に一般事務の仕事内容を詳しく聞いておくと安心です。

未経験から一般事務へ転職する秘訣

未経験からでも一般事務への転職は可能です。

しかし、一般事務は非常に人気が高いため、しっかりとした準備が必要です。

採用されるために、以下の内容を確認し、対策を立てましょう。

一般事務で活躍できるアピールをする

接客経験があればコミュニケーション力、営業経験があれば資料作成や管理能力など、これまでの経験を事務職に結び付けてアピールすることが重要です。

また、一般事務では、正確性や丁寧さも重視されるため、「ミスなく作業を進めることが得意」や「細かい確認を徹底している」などの点も評価されやすいポイントです。

面接では、「なぜ一般事務を希望するのか」や「どのように会社に貢献できるか」などを具体的に伝えられるように準備をしましょう。

一般事務に求められるスキルを身に付ける

一般事務では、WordやExcelなどの基本的なPCスキル求められます。

データ入力や資料作成を行う機会が多いため、文章入力や表作成、簡単な関数などを使えるようにしておくと安心です。

また、電話対応やメール対応を行うため、ビジネスマナーも求められます。

正しい言葉遣いや丁寧な対応ができる人は評価されやすい傾向があります。

一般事務で活躍するためのスキル・資格

先ほどは、未経験で転職するポイントをご紹介しました。

ここでは、具体的にどのようなスキルや資格があれば、入社後一般事務として長く活躍できるのかをお伝えします。

基本的なPCスキル

一般事務の仕事内容は、パソコンを使用する業務が中心です。

Wordでの文書作成やExcelでのデータ入力、表作成など基本操作は身に付けておきましょう。

特にExcelは使用頻度が高いため、SUM（合計）やAVERAGE（平均）などの簡単な関数が使えると仕事の幅が広がります。

また、キーボードのショートカットキーを覚えておくと、作業の効率化に繋がるでしょう。

コミュニケーション能力

一般事務は、社内外の人と関わる機会が多い仕事です。

電話対応や来客対応、他の部署との連携などもあるため、相手にわかりやすく伝える力が求められます。

丁寧な受け答えや気配りができる人は職場でも信頼されやすいでしょう。

一般事務で役立つ資格

一般事務は、資格が必須ではありませんが、取得しておくと今後の転職・キャリアアップにも役立ちます。

一般事務で役立つ主な資格は以下の通りです。

資格があることで、パソコンスキルやビジネスマナーを客観的に証明できます。

さらに、資格の勉強をすることで、実戦で役立つ知識を習得できるため、必要な資格の取得を検討してみましょう。

一般事務に向いている人の共通点

一般事務は、企業の事務作業を支える重要な仕事です。

先ほども述べた通り、未経験からでも目指せますが、向いている人には共通した特徴があります。

ここでは、一般事務に向いている人の主な共通点を3つお伝えします。

サポート役にやりがいを感じる

一般事務の仕事内容は、営業や他部署の仕事を裏側から支える役割を担っています。

売り上げに直接貢献するよりも、人をサポートすることにやりがいを感じる人に向いています。

また、周りから「ありがとう」と言われることに喜びを感じられる人は、仕事のモチベーションを保ちやすいでしょう。

細かい作業をコツコツ続けられる

データ入力や書類整理など、同じ作業を丁寧に続ける業務が多い仕事です。

地道な作業をコツコツ取り組める人は活躍しやすいでしょう。

また一般事務は、ルーティンワークが多いため、集中力を切らさずに最後までやり切れる力も重要です。

ミスなく正確に作業できる

一般事務では、数字や書類のミスが業務全体に影響することがあります。

そのため、確認しながら丁寧に正確な作業をできる人が求められます。

作業後に見直しを習慣化できる人や、ミスを防ぐ工夫ができる人は特に向いています。

一般事務と他の事務職との違いを徹底比較

一般事務は、会社全体の事務作業を担います。

一方で、他の専門事務は、仕事内容が分野ごとに大きく異なります。

一般事務と専門事務の主な違いは以下の通りです。

ここから、各専門事務の特徴と一般事務との違いを解説していきます。

他の事務との違いを知って、あなたに合った職種を絞り込んでくださいね。

営業事務

営業事務は、営業担当者のサポートに特化した事務職です。

主な仕事内容は以下の通りです。

fa-caret-right見積書・請求書の作成
fa-caret-right受発注処理
fa-caret-right顧客対応（電話・メール）
fa-caret-right在庫や納期の管理

一般事務との違いは、営業に直結する業務に特化している点です。

社外や取引先とのやりとりも多く、スピード感や正確性が求められます。

経理・財務事務

経理・財務事務は、会社のお金を管理する専門性の高い事務職です。

主な仕事内容が以下の通りです。

fa-caret-right帳簿管理
fa-caret-right請求・支払い管理
fa-caret-right経費精算
fa-caret-right伝票処理

一般事務との違いは、会計の知識が求められることです。

ミスが会社の経営に大きく影響するため、正確性と専門知識が特に重視されます。

人事・総務事務

人事・総務事務は、社員の管理や会社の運営を支える業務を担当しています。

主な仕事内容は以下の通りです。

fa-caret-right採用業務のサポート（応募対応・面接スケジュールの調整など）
fa-caret-right入退職手続き
fa-caret-right勤怠管理
fa-caret-right社会保険・労務手続き

一般事務との違いは、人事・労務関連の法律や制度に関する知識が必要であるという点です。

法改正があるため、常に最新の知識を身に付ける必要があります。

医療事務

医療事務は、病院やクリニックなどの医療機関で働く事務職です。

主な仕事内容は以下の通りです。

fa-caret-right受付業務
fa-caret-right診療費の計算・会計
fa-caret-right患者対応
fa-caret-rightカルテ管理

一般事務との違いは、医療保険制度に基づく専門的な知識が必要なことです。

医療知識や保険制度の深い理解が求められるため、メディカルクラークや医療事務管理士などの民間資格を取得すると転職に有利です。

参照：

• 一般財団法人　日本医療教育財団　医療事務技能審査試験（メディカルクラーク）
• 技能認定信仰協会　医療事務管理士

関連記事：医療事務におすすめの派遣会社ランキング｜賢い選び方も厳選紹介

一般事務の仕事内容に関するよくある質問

これまで、一般事務の仕事内容に関する内容をお伝えしました。

実際の働き方やリアルな意見など、まだ気になる点も多いですよね。

ここでは、一般事務の仕事内容に関するよくある質問を5つご紹介します。

気になる内容があれば確認してくださいね。

一般事務は派遣がおすすめ？

一般事務は派遣求人が多く、未経験歓迎求人を見つけやすいです。

派遣で働く主なメリットは以下の通りです。

fa-caret-right残業が少ない職場を選びやすい
fa-caret-right勤務時間や勤務地の希望が通りやすい
fa-caret-right大企業で経験を積める
fa-caret-rightパートに比べると時給が高い傾向にある

メリットが多い一方で、契約期間があるというデメリットもあります。

そのため、「まずは未経験で事務職を経験してみたい」「自分に合う職場を探したい」という方は派遣がおすすめです。

関連記事：【事務職に強い派遣会社】おすすめランキング｜選び方や口コミも解説

一般事務として市役所で働く公務員の仕事内容は？

市役所で働く公務員としての一般事務は、民間企業とは少し異なり、行政サービスに関わる業務が中心です。

主な仕事内容は以下の通りです。

fa-caret-right住民票・戸籍・税金などの窓口対応
fa-caret-right各種申請書の受付・処理
fa-caret-right電話対応
fa-caret-right各部署の事務サポート

民間企業の一般事務よりも、法律や制度に基づいた正確な処理を求められることが特徴です。

異動によって担当業務が変わることも多いです。

一般事務の仕事内容は知恵袋で見られる？

知恵袋では一般事務の仕事内容に関する体験談や質問が多く見られます。

ただし、以下のような注意点があります。

情報にばらつきがある
企業や業界によって仕事内容が異なる
古い情報の場合がある

実際に働いている人のリアルな意見は参考になりますが、全部鵜呑みにしすぎないことが大切です。

正確な情報は、求人票や企業の公式サイトを確認するか、実際に企業に問い合わせて確認しましょう。

一般事務の仕事内容はきついって本当？

一般事務は、他の職種と比較して楽そうというイメージを持たれることもあります。

しかし、実際には職場によって大変さが大きく異なります。

また、人によっては以下のような理由できついと感じる場合があります。

電話対応や来客対応が多い
ミスが許されない業務がある
事務作業が集中する時期がある
人間関係でストレスを感じることがある
ルーティンワーク中心で新鮮味がない

一般事務がきついかどうかは働く環境によって大きく左右されるため、きついと感じる場合は転職を検討してみて良いですね。

一般事務の仕事に将来性はある？

AIや自動化ツールの普及で、一般事務の仕事がなくなるのではと不安に感じている人も多いのではないでしょうか。

実際にAIの発達により、変化も進んでいます。

データ入力
定型的な書類作成
スケジュール管理
簡単なメールの返信

例えば、これらの仕事内容は、AI化が進む可能性があります。

一方で人の判断や調整が必要な業務はあるため、一般事務の需要はあります。

業務効率化のためにAI活用スキルを身に付けることで、AIに仕事を奪われる人ではなくAIを活用して働ける人になることが大切です。

一般事務の仕事内容まとめ

一般事務は、電話対応やデータ入力、書類作成などを通して会社全体を支える重要な役割を担っています。

未経験から挑戦しやすい職種ですが、正確な作業やコミュニケーション能力、基本的なPCスキルが求められます。

また、企業によって担当業務が異なるため、求人内容を事前に確認することも大切です。

一般事務を目指す方は、仕事内容や必要なスキルを理解したうえで、あなたに合った職場を探しましょう。